河北德凯铁路信号器材有限公司是北京铁路局定点生产铁路信号器材的专业生产企业。公司生产的铁路电气集中用各类信号点灯变压器、轨道变压器、扼流变压器、防护盒、室内调整变压器、远程隔离变压器、电码变压器、道岔表示变压器、变阻器、硅整流器、防雷补偿器、CBG补偿电容防护、阻容盒、室内外隔离盒等产品都经过了铁道部质量检测中心检测合格，北京铁路局工业产品认证、铁道部产品认证中心的CRCC质量认证。公司通过了ISO9001：2000国际质量体系的认证。
　　我公司以规范的管理、先进的生产设备、严格的工艺、精心的操作、现代化的检测手段、较强的技术力量在产品的安全性能和免维护上更加适应铁路发展的需要。产品在京秦线、京广线、京山线、京沪线、南昆线、广深线、京承线、京包线，陇海线、石太线、集二线、郑徐线、秦沈客运专线、渝怀线、大秦线、黔桂线、西格二线、迁曹线及各铁路局、地方铁路、港口、冶金企业、工矿企业等单位广泛采用，受到各级领导和用户的好评。

　　为了贯彻我公司“以质为本、精工制造、严格检验、争创服务、持续改进”的质量方针，体现我公司“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，我们为顾客提供长期的技术支持和全方面的服务。
　　1.为顾客解答在使用过程中遇到的各种技术问题；
　　2.对本公司的产品保15年的使用周期；
　　3.使用期内的产品,如按说明正确安装使用而出现质量问题的,我公司负责免费更换；
　　4.随时随地解决任何服务需求信息,我们将在收到信息后,即刻或在一个工作日内给您答复；
　　5.当顾客需要服务时,可采取任何方式(电话\传真\来信\来人等),我们的24小时服务电话:0317-　　7942990 ,0317-3086156 ,023-42990.
　　13932753068投诉电话:023-40278；
　　6.定期电话巡访和上门回访,每年对用户进行至少两次的电话巡访(上半年一次、下半年一次) ,上门回访一次；
　　7.接受顾客的投诉(包括产品质量及服务态度),收集产品在使用中的各类问题,进行分析汇总并积极采取措施及改进方法。