为了贯彻我公司“以质为本、精工制造、严格检验、争创服务、持续改进”的质量方针,体现我公司“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨,我们为顾客提供长期的技术支持和全方面的服务。
1.为顾客解答在使用过程中遇到的各种技术问题;
2.对本公司的产品保15年的使用周期;
3.使用期内的产品,如按说明正确安装使用而出现质量问题的,我公司负责免费更换;
4.随时随地解决任何服务需求信息,我们将在收到信息后,即刻或在一个工作日内给您答复;
5.当顾客需要服务时,可采取任何方式(电话\传真\来信\来人等),我们的24小时服务电话:0317- 7942990 ,0317-3086156 ,023-42990.
13932753068投诉电话:023-40278;
6.定期电话巡访和上门回访,每年对用户进行至少两次的电话巡访(上半年一次、下半年一次) ,上门回访一次;
7.接受顾客的投诉(包括产品质量及服务态度),收集产品在使用中的各类问题,进行分析汇总并积极采取措施及改进方法。
河北德凯铁路信号器材有限公司 |
| (原沧州铁路信号厂) |
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